PlayMediaでは、Webサイトの更新・修正・制作等を安心してご依頼いただけるよう、以下の内容に基づいて作業を行います。
お見積り・発注確認時に本ページをご案内しますので、内容をご確認・同意のうえ「お願いします」等の発注意思を示すご連絡をお願いいたします。
個別の見積書や契約書等に異なる定めがある場合は、そちらを優先します。
1. ご依頼内容・追加作業について
作業内容、料金、納期等は、事前に見積書、メール、チャット等で確認します。
ご依頼確定後に、当初の内容と異なる作業、新たなご要望、仕様変更等が発生した場合は、追加料金をご案内することがあります。
認識違いを防ぐため、口頭でご相談いただいた内容についても、必要に応じてメールやチャット等で確認してから作業を行います。
2. 料金・お支払いについて
料金は、事前に提示または合意した金額とします。
初めてご依頼いただくお客様については、原則として作業開始前のお支払いをお願いしています。ご入金確認後に作業を開始します。
金額や作業内容によっては、着手時に一部をご入金いただき、残額を作業完了後にお支払いいただく場合があります。
Webサイトの環境等を確認した結果、PlayMediaでの対応が困難であり、作業を開始していない場合は、お支払いいただいた料金を返金します。
調査や作業の開始後に、事前には確認できなかった事情により作業の継続が困難となった場合は、実施済みの作業内容をご説明し、未実施分に相当する料金を返金する場合があります。
継続してお取引いただいているお客様や、法人のお客様で所定の支払条件がある場合は、別途ご相談のうえ対応します。
後払いの場合は、原則として請求書発行日から14日以内にお支払いください。振込手数料はお客様のご負担をお願いいたします。
3. 納期について
事前に合意した納期または作業予定をもとに進行します。
文章、画像、ログイン情報等のご提供や、お客様による確認・回答が遅れた場合、追加作業や仕様変更が発生した場合は、納期を変更することがあります。
4. 修正について
特に個別の定めがない場合、当初のご依頼内容に関する軽微な修正は、作業完了のご連絡から7日以内にまとめてご連絡いただいたものについて、原則1回まで料金内で対応します。
一度確定した内容を別案へ変更する場合、当初の依頼内容にない作業、大幅なレイアウト・仕様変更、2回目以降の修正については、追加料金をご相談することがあります。
PlayMediaの作業漏れや、事前に合意した内容との不一致を修正する場合は、上記の修正回数には含みません。
5. バックアップ・作業後の不具合について
サイトの動作に影響する可能性がある作業については、原則として作業前にバックアップを取得、または既存のバックアップ状況を確認してから作業します。
作業時にPlayMediaが取得するバックアップは、作業上の安全確保を目的とした一時的なものです。継続的なバックアップサービスを提供するものではなく、個別に取得したデータは原則として作業完了後30日以内に削除します。
通常の無償サポート期間として、作業完了後14日以内に不具合をご連絡ください。PlayMediaの作業に直接起因する不具合と確認できた場合は、原則として追加料金なしで修正または復旧対応を行います。
お客様や第三者による変更、WordPress・テーマ・プラグイン等の更新、サーバーや外部サービスの仕様変更・障害等に起因するものは、原則として無償対応の対象外となります。
なお、法令上PlayMediaが責任を負う場合は、この期間にかかわらず適切に対応します。
6. WordPress・外部サービスについて
WordPress、テーマ、プラグイン、レンタルサーバー、Googleその他の外部サービスについては、提供元による仕様変更、不具合、サービス停止等が発生する場合があります。
PlayMediaが直接管理できないサービスに起因する不具合等は保証の対象外となりますが、対応可能な場合はご相談のうえサポートします。
また、Webサイトの制作・修正・SEO等について、検索順位、アクセス数、問い合わせ数、売上等の成果を保証するものではありません。
7. 掲載内容・素材・著作権について
お客様から提供いただく文章、画像、動画、ロゴ等については、必要な使用権限をお客様側で確認いただいたものとして取り扱います。
住所、電話番号、料金、営業時間、文章等の掲載内容については、お客様でも最終確認をお願いいたします。
第三者が権利を有するテーマ、プラグイン、素材等は、それぞれの利用条件に従います。
PlayMediaが従来から保有するテンプレート、ノウハウ、汎用的なデザイン・コード等の権利はPlayMediaに留保します。著作権の譲渡が必要な場合は、個別に定めます。
制作・更新に関わったWebサイトをPlayMediaの制作実績として紹介させていただく場合は、事前に確認いたします。
8. アカウント・個人情報・再委託について
WordPress、サーバー、ドメイン等のログイン情報は、作業に必要な範囲でのみ使用します。
業務内容に応じて、作業の一部を外部の協力者・事業者へ委託する場合があります。その場合は、適切な管理のもと、業務上必要な範囲に限って情報を共有します。
個人情報の取り扱いについては、PlayMediaのプライバシーポリシーに従います。
9. キャンセル・責任範囲・その他
作業開始前のキャンセルについては、原則としてキャンセル料は発生しません。すでにお支払いいただいている場合は返金します。
作業開始後のキャンセルについては、それまでに実施した作業量や発生した実費に応じた料金をご請求し、未実施分がある場合は必要に応じて精算します。
PlayMediaの責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合は、法令で認められる範囲において対応します。
PlayMediaの故意または重大な過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、損害賠償額の上限は、原則として当該ご依頼についてお客様からお支払いいただいた料金を上限とします。
法令または公序良俗に反する内容、第三者の権利を侵害するおそれがある内容、その他PlayMediaでの対応が困難と判断したご依頼については、お断りする場合があります。
本内容およびPlayMediaとの取引には日本法を適用します。
本内容は必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、原則として最終改定日以降に新たにお受けするご依頼から適用します。
制定日：2026年9月12日
最終改定日：2026年9月12日